关于进一步优化计生CA延期服务通道的通知

撰写日期：[2015-06-16 13:12:00]

尊敬的计生CA证书用户:
非常感谢大家长期以来对证书自助延期工作的支持!2015年计生CA延期工作由于证书量近1万张，延期时间比较集中，因此我们的电话咨询接听量、远程售后量较大，近期出现电话坐席、企业QQ排队等候时间较长的现象，导致无法为部分用户及时提供咨询和远程服务，给您造成的不便我们深表歉意！为保证电话及远程延期渠道的通畅，我公司即日起将临时增加4路电话专线接（0731-89727651 0731-89727652 0731-89727661 0731-89727662），新设“计生委延期专用群” （群号为458845068），原有热线电话400-6682666和企业QQ4006682666继续提供服务。恳请尚未完成证书延期的用户配合做好以下事项。
1.请用户查看证书有效期，在证书有效期到期前2周左右进行自助延期，错开高峰期（证书未过期且未作任何延期操作的情况下仍能正常使用）。证书有效期查看方法如下：插上证书-->双击点开桌面右下角绿色菱形标志-->点击证书名称-->点击“查看证书”方可看到有效期起止时间。（电脑系统不一样界面颜色可能略有差别）

    2.请仔细阅读湖南CA官网计生数字证书延期专区http://www.hunca.com.cn/xmzq/jswyq/相关说明和操作手册，尽量自助完成延期，如遇到问题再联系我们，以保证售后服务通道的畅通。
    3.请缴费后无法自助完成延期的用户加入“计生委延期专用群”458845068，顺利完成延期后主动退出本群，方便其他用户加入。
    敬请支持和配合

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2015.6.16

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